Bague Evelyn en argent et pierre de lune

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INTERNATIONAL : (5-18 jours ouvrables)
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*** EXPÉDITIONS HORS DU CANADA : TOUS LES FRAIS DE DOUANE OU D'IMPORTATION SONT FACTURÉS UNE FOIS QUE LE COLIS ATTEINT SON PAYS DE DESTINATION. CES FRAIS DOIVENT ÊTRE PAYÉS PAR LE DESTINATAIRE DU COLIS. NOUS NE SOMMES EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES DROITS QUI VOUS SONT FACTURÉS, CAR ILS SONT TOTALEMENT HORS DE NOTRE CONTRÔLE.

Veuillez noter que notre politique d'échange et de retour en ligne est légèrement différente de notre politique d'échange et de retour en magasin.

Les commandes en ligne récupérées en magasin (ramassage local) sont soumises à la politique d'échange et de retour en magasin. La politique débute le jour du ramassage.
Au moment de l'échange, veuillez informer nos stylistes que votre commande était une commande de ramassage local.

POLITIQUE D'ÉCHANGE EN LIGNE :

BIJOUX

Vous pouvez échanger votre commande ou recevoir un crédit en magasin dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. L'acheteur accepte de couvrir les frais d'expédition de retour à notre entrepôt et d'expédition de l'échange.

Pour les commandes internationales : nous ne couvrons pas les droits de douane et taxes pour les colis internationaux (en dehors du Canada) renvoyés à notre entrepôt. Le client doit s'assurer que les droits de douane et taxes sont prépayés avant d'expédier le colis.

Pour tous les échanges, le(s) article(s) doit(vent) être dans leur état d'origine, c'est-à-dire non rayé(s) et non endommagé(s).

Le fait de ne pas renvoyer l'article dans son emballage d'origine de marque Kemmi entraînera des frais de réemballage de 6 $. Si le(s) article(s) vous a(ont) été expédié(s) à l'origine dans une boîte à bijoux et une pochette et que vous souhaitez effectuer un échange, vous devez renvoyer le(s) article(s) avec la boîte à bijoux et la pochette pour protéger le(s) bijou(x) contre les dommages pendant l'expédition. Si vous renvoyez le(s) article(s) sans la boîte à bijoux d'origine et que le(s) article(s) arrive(nt) endommagé(s) à notre magasin, vous ne serez pas admissible à un échange. Dans ce cas, l'article vous sera renvoyé à vos frais.

Ne renvoyez pas les articles avant d'avoir reçu notre autorisation, sous peine de voir votre article refusé et renvoyé à vos frais.

Nous ne sommes pas tenus responsables si le colis que vous nous renvoyez est perdu, car cela est hors de notre contrôle. Nous vous suggérons donc de renvoyer votre colis assuré avec un numéro de suivi. Si la taille demandée n'est pas en stock, nous l'expédierons dès que possible. En aucun cas, des remboursements ne seront effectués. En achetant sur ce site, vous acceptez nos conditions de service et notre politique de retour.

Pour commencer un échange, veuillez envoyer un courriel à service@kemmicollection.com avec votre numéro de commande, des photos et votre demande.

ARTICLES DE LINGERIE

Vous pouvez échanger un article de lingerie de taille incorrecte contre un autre du même style dans les 3 jours suivant la réception de l'article. L'acheteur accepte de couvrir les frais d'expédition de retour à l'entrepôt et d'expédition de l'échange.

Le fait de ne pas renvoyer l'article dans son emballage d'origine de marque Kemmi Collection entraînera des frais de réemballage de 6 $. Ne renvoyez pas les articles avant d'avoir reçu notre autorisation, sous peine de voir votre article refusé et renvoyé à vos frais. Pour tous les échanges, les articles doivent être dans leur état initial, non endommagés, y compris les étiquettes et les balises.

Nous ne sommes pas tenus responsables si le colis que vous nous renvoyez est perdu, car cela est hors de notre contrôle. Nous vous suggérons donc de renvoyer votre colis assuré avec un numéro de suivi. Si la taille demandée n'est pas en stock, nous l'expédierons dès que possible. En aucun cas, des remboursements ne seront effectués. En achetant sur ce site, vous acceptez nos conditions de service et notre politique de retour.

Notez que nous ne couvrons pas les droits de douane et taxes pour les colis internationaux (en dehors du Canada) renvoyés à notre entrepôt. Le client doit s'assurer que les droits de douane et taxes sont prépayés avant d'expédier le colis.

Pour commencer un échange, veuillez envoyer un courriel à service@kemmicollection.com avec votre numéro de commande et votre demande.

POLITIQUE D'ÉCHANGE EN MAGASIN :

Les articles achetés dans notre magasin physique sont des ventes finales, non remboursables.
Cependant, vous pouvez échanger ou recevoir un crédit en magasin dans les 7 jours suivant la date d'achat. Le(s) article(s) doit(vent) être non porté(s) et dans son/leur état d'origine.

Veuillez noter que toutes les ventes sont finales sur notre collection de lingerie et nos piercings (boucles d'oreilles pour cartilage) en raison de la nature du produit (hygiène).

***TOUS LES ARTICLES ACHETÉS DANS LES MAGASINS KEMMI NE PEUVENT ÊTRE ÉCHANGÉS ET RETOURNÉS QU'EN MAGASIN. SI LE CLIENT NE PEUT PAS LE RETOURNER PHYSIQUEMENT EN MAGASIN, TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION, LES DROITS DE DOUANE ET LES TAXES SERONT À LA CHARGE DU CLIENT. CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENTÈLE POUR DES INSTRUCTIONS. service@kemmicollection.com

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GARANTIE BIJOUX 3 MOIS :

Nous offrons une garantie de 3 mois sur nos bijoux. Pour commencer un échange, veuillez envoyer un courriel à service@kemmicollection.com avec votre numéro de commande, des photos et votre demande. Notre service client déterminera si l'article présente un défaut ou s'il a été endommagé. Si l'article présente un défaut, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons par un neuf. Si l'article a été endommagé, nous l'examinerons et vous proposerons un devis de réparation. La plupart des réparations sont mineures et coûtent généralement environ 15,00 $ CA.
Dans tous les scénarios ci-dessus, l'acheteur accepte de couvrir les frais d'expédition de l'article à notre entrepôt et d'expédition de l'échange.

Notez que nous ne couvrons pas les droits de douane et taxes pour les colis internationaux (en dehors du Canada) renvoyés à notre entrepôt. Le client doit s'assurer que les droits de douane et taxes sont prépayés avant d'expédier le colis.

Après 3 mois, votre (vos) bijou(x) ne sera (seront) plus sous garantie. Si vous avez endommagé votre bijou et souhaitez le faire réparer, veuillez envoyer un courriel à service@kemmicollection.com avec votre numéro de commande, une photo et votre demande. Nous l'examinerons et vous proposerons un devis de réparation. La plupart des réparations sont mineures et coûtent généralement environ 15,00 $ CA.

LES CHAÎNES NE SONT PAS SOUS GARANTIE : les chaînes de colliers et les chaînes de bracelets ne sont pas sous garantie.

LES BIJOUX OXYDÉS NE SONT PAS DES ARTICLES DÉFECTUEUX : Le ternissement des bijoux est causé lorsque la surface du métal entre en contact avec les huiles corporelles, le maquillage, le soufre, la sueur, les parfums, les déodorants, les lotions et autres substances externes. Le ternissement varie d'un aspect légèrement terne à totalement noir, selon le métal et la façon dont vous portez et entretenez vos bijoux.
Veuillez consulter notre page Conseils d'entretien des bijoux pour éviter que vos bijoux ne ternissent.

NOUS NE COUVRONS PAS LA PERTE DE BIJOUX :
Si, pour une raison quelconque, vous estimez que votre bijou présente un défaut ou a été endommagé de quelque manière que ce soit, et que vous craignez de le perdre en le portant, veuillez éviter de le porter et contactez-nous pour demander une réparation. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou vol de bijoux.